1月11日，东莞天气寒冷，户外寒风凛冽，在东莞市公安局的“最强大脑”——指挥中心，这里显得热火朝天，接警人员通过数据平台与外界进行无缝对接，利用“智慧新警务”守护城市的平安。在指挥大厅的巨大LED屏幕前，指挥中心指挥科110接警组民警李建华凝视着屏幕上变化着的数据。屏幕集成了指挥调度等多个系统、平台，李建华可以“一张图”掌握报警人位置、现场态势、周边警力部署等情况。

1月10日迎来了首个“中国人民警察节”，110报警服务台的警员坚守在岗位上，以这样的方式度过属于自己的节日。每天大约有9000个电话打进市公安局110报警服务台，62个接警席24小时轮流值岗。作为“智慧新指挥”的试点地市之一，东莞市公安局大力推进“科技强警”建设，努力打造一个实用性强、适用范围广、有东莞特色的新指挥系统，历经多年建设，在首个“中国人民警察节”的特殊日子再次交出亮丽的成绩单。

“最强大脑”提升救助处置速度

李建华从事110接处警指挥调度工作达12年，练就了娴熟的接处警能力和一身过硬的指挥调度本领，共接处警6万余起，多次在重特大案事件处置中发挥重要作用。

从2009年在110报警服务台工作的第一天起，李建华就把所接的警情记录在笔记上，并且事后认真总结经验和教训。12年来，他所记录的工作日志已有60余册，有逾一米高。

2017年7月以来，东莞110迈入“智慧新指挥”新阶段，实现“多破小案、快破大案、控好发案、节省警力”，李建华感受到高科技在侦查与破案中所发挥的重要作用。

这宗报警案件的处置，李建华记得尤为深刻。2018年7月1日9时许，市公安局110报警服务台接到一名男子来电，反映自己酒后被人绑架，并且困在一个轿车的车尾箱里，由于车尾箱一片漆黑，说不清楚自己的位置。

警情很快由李建华接手处理，李建华慢慢引导报警男子说出自己的身份、关系人，并指导其通过手机查询自己所在位置。但是，另一个比了解位置更紧迫的问题出现了。7月正值盛夏，封闭狭小的车尾箱温度可能高达40摄氏度。报警人声称自己很热且呼吸困难，不时地喊救命。

情况非常紧急，李建华马上想起了车尾灯，一边安慰报警人，一边教其掀开车尾箱的挡板。当报警人反馈已经看到车尾灯时，李建华指导他用脚向外蹬。报警人踢掉车尾灯露出的洞，重新呼吸到新鲜的空气。随后，李建华又教报警人观察外面环境，以提供更多信息，了解大概情况后，他马上调度警力到场成功解救报警人。

在指挥调度岗位上，李建华施展着“三头六臂”，想着如何时刻守护着每位市民的安全。能做到快速救援，这得益于指挥中心接处警平台所发挥的效能。

市公安局指挥中心指挥科相关负责人表示，110接处警是公安面向社会大众服务的一个“窗口”,是公安系统的“神经中枢”。每一天，报警电话打进市公安局110报警服务台，在拨通的那一刻，警情传至公安局的“最强大脑”——指挥中心，由指挥中心根据警情的具体情况分级办理，传至公安一线民警、铁骑，赶至现场进行具体处置。

“智慧新指挥”系统所发挥的作用是立竿见影的，指挥大厅屏幕有一张全市巡逻警力热力地图，路面上什么位置有多少警力等信息，在热力地图上显示得清清楚楚。一旦发生警情，附近的警务人员真正的能够在第一时间赶到现场。

道滘公安接报后争分夺秒，为伤者开辟生命通道的案例，是“智慧新指挥”的生动写照，每天上演不少这样的救助案例。1月5日15时45分许，110报警服务台接群众求助称辖区一女子误喝双氧水急需送院救治。接报后，道滘公安分局指挥中心立即调度附近警力到场处置，因当时路面车流量较大，120无法及时赶到现场。为争取抢救时间，民警立即用警车将该女子送往医院，并由铁骑全程开道护航。同时，110指挥中心提前调度交警、巡警等路面警力进行交通疏导，全程开辟“绿色通道”，顺利将该女子安全送达医院。

“将警情根据性质分成500多类，并针对各类警情制定处置预案”。指挥科民警黄梓聪介绍，在市公安局指挥中心处警大厅屏幕上，实现“一张图”掌握信息与部署警力等，同时通过可视化指挥调度平台直接调度就近警力开展处警或增援，实现可视化、扁平化。来源：南方日报